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办公精灵购物版

    前言:近年来,中国电视购物行业飞速发展,其独特的营销风格,迎合了现代人快节奏的生活方式,消费者只要一个电话,就有人将你所订购的产品送货上门,大大提高了工作效率,这种采购方式已被越来越多的消费者接受和采用。并且,由于电视购物缩短了生产和销售的中间环节,产品成本更低,利润空间更大,这种模式也得到越来越多的商家接受。而随着电视购物规模的不断扩大、行业竞争的不断加剧、营销成本的不断攀升,开展电视购物的商家对提高电话销售的成交率尤为关注。当电视媒体广告播出以后,如何抓住那些用大笔的电视媒体广告费吸引进来的消费者,就成为电视购物经营者关注的焦点,特别是呼叫业务大部分是浪涌式呼叫,大量的业务和信息来不及处理,仅靠传统的设备和人员使用普通电话的经营模式,已经不能满足现代电视购物行业的需要,为了企业的发展、效率的提高、信息系统的完善,建立呼叫中心已成为电视购物企业的必然选择。

    北京金创时代电视购物呼叫中心(办公精灵购物版)正是为电视购物型企业量身定制的一套电视购物呼叫中心系统,它利用现有的客户服务理念和相关的CTI(计算机电话集成)技术,为客户和企业直接沟通提供了一个高效的互动平台,实现企业精细化科学化高效化的管理。

北京金创时代电视购物呼叫中心将会为电视购物型企业带来如下竞争力的提升:

  • 成本竞争力:精细化管理的思路呼唤企业重视客户资源和信息资源。
  • 质量竞争力:统一于产业标准、服务水平,唯有“客户服务”才是相对持久稳定的优势。
  • 提供基本服务
  • 确保可靠性
  • 倾听你的顾客
  • 倾听你的客户服务人员
  • 积极解决客户的问题
  • 给顾客惊喜
  • 速度的竞争力:信息时代数据的及时、高效利用推动企业加速度发展。
  • 创新的竞争力: 北京金创时代电视购物呼叫中心成为沟通客户与企业之间的窗口,为企业带来创新的源泉。

    成本、质量、速度和创新,构成了电视购物型企业信息化时代的“竞争优势”。而北京金创时代电视购物呼叫中心赋予了电视购物型企业管理竞争优势的新理念。

解决方案:电视购物行业呼叫中心系统解决方案


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