招贤纳士    
 
   
    首页 > 公司新闻 > 公司资讯 > 电话营销,软件你准备好了吗    电销宝贝-专业电话营销软件
 
    电话营销作为主动营销的主要方式已经被越来越多的企业认可和实践,但如何更有效的进行电话营销,电话营销是否应该使用软件这个工具不同的企业有不同理解。通常,没有电话营销软件将会面临十大问题:
    1、 重复拜访。由于客户资料较多,营销人员也较多,营销人员无法得知正联系的客户上次是谁联系的,因而容易导致客户重复联系。解决参考:金创时代办公精灵电话营销软件精确记录上次通话的联系人、联系时间,故确保客户不被重复拜访。
    2、 重复录入。有些电话营销客户资料需要业务人员自行查找,由于没有统一的数据库,业务员只能记录在自己的本子上或Excel文件里,对于所找到的客户资料是否被其它业务人员找到很难知道。解决参考:金创时代办公精灵电话营销软件将所有客户记录在一个数据库中,可以设置号码重复、姓名重复、地址重复、邮件重复、公司重复等等一系列重复不准录入的规则确保系统中录入客户资料无重复。
    3、 忘记联系。业务员因为每天联系的客户较多,有些潜在客户忘记再次联系是常有的事情。决参考:金创时代办公精灵电话营销软件可以方便的设置下次拜访时间,对于当天需要拜访和已经忘记拜访的客户只需轻点鼠标一下即可一目了然。
    4、 无法切身体会成功的营销过程。业务员中不乏有精英,他们的营销过程很有借见和学习的价值,通常只是通过听他们讲该怎样怎样沟通,不免有些抽象。解决参考:金创时代办公精灵电话营销软件的电话录音功能足以让业务员分享精英的营销过程,通过一次性调出精英和客户的全部电话录音,按时间顺序听取,切身体会精英的营销过程变得简单。
    5、 无法有效分析具体通话中的不足。业务员中总有对业务不太熟悉或者不太精通的,如果只是看结果,那么很难有效的找到原因,进而无法有效的帮助其进步。解决参考:金创时代办公精灵电话营销软件的电话录音功能足以全面分析业务员的营销过程,通过一次性调出业务员和客户的全部电话录音,按时间顺序听取,进而分析他的不足便变得很容易,自然相对于他的不足给出相关的指导也就不难了。
    6、 无法方便快捷的分析每个人的通话量。业务员每天都在不停的打电话,你能知道一天下来他到底打了多少个电话吗,谁打的最多,谁打的最少,是否已经达到了应该达到的通话量。解决参考:金创时代办公精灵电话营销软件的话务量分析可以很方便的得到每个业务员每天、每周、每月、每季度、每年的通话次数和通话时长,如果业务员的通话量达不到,何谈业绩。
    7、 无法方便快捷统计各个坐席的有效通话。业务员每天都在不停的打电话,你能够知道他的有效通话有几个吗,有效通话直接关系到业绩,通常有效通话可以通过通话时长来界定,一般3~5分钟以上的沟通均可以算有效通话(不同行业会有差别)。解决参考:金创时代办公精灵电话营销软件的话务量分析可以很方便的得到每个业务员每天、每周、每月、每季度、每年的有效通话,如果业务员的有效通话量达不到,那么他的业绩也肯定很难保证。
    8、 业务人员离职,客户无法有效继续维护。业务员离职也是正常的事情,关键是业务员走后他的客户谁可以继续维护,对业务员销售过程的一无所知,仅仅凭一个即将离职的业务员的交接是很难做好客户移交和继续维护的,不是少移交客户就是信息交接的不砌底。解决参考:金创时代办公精灵电话营销软件详细的记录了业务员的客户资料和沟通记录(文本和语音及文档),离职交接将更为砌底和简单。
    9、 客户资料无法长期管理。如果没有统一的数据库来管理潜在客户和成交客户,只是凭借业务员自己的笔记本或excel文件来管理客户,那么客户资料的丢失就不会奇怪了,客户资料对企业的长期发展是非常重要的,如果经历了3、5年,到手上的客户资料和当初一样多,那么客户资料的流失所的导致企业无形资产的损失是无法估量的。解决参考:金创时代办公精灵电话营销软件可以持久稳定的管理企业全部客户资料,完善的备份机制让企业不必担心客户资料的丢失。
    10、 客户资料检索麻烦。随着企业客户不断增多,靠手工管理客户资料的方式肯定无法快速有效的查询到相关客户,那么对其的服务就要大打折扣,因为你无法知道客户购买的是什么产品及什么服务,当然你也不知道该提供什么样的服务。解决参考:金创时代办公精灵电话营销软件可以方便快捷的查到系统中的客户及企业与客户的之间历史记录,对于自己的客户应该提供怎样的服务肯定也就不会含糊了,而不是依靠客户模糊的叙述,对于不是自己的客户当然也不用提供服务。
    当然,有人会说,没有软件我们照样营销,没有软件我们的业绩照样很好,但没有软件上面所提及的十个问题将无法回避,由此而产生的不良影响也无法回避。“工欲善其事,必先利其器”,两千多年前的孔夫子尚且说过这样的话,在信息技术飞速发展的今天,选择适当的软件工具也就毋庸置疑了。
 此文由北京金创时代科技开发中心原创发表,如有转载,请注明出处。
匿名登录 用户注册 
 用户名:
 密  码:
 
             
  中华人民共和国科学技术部
  中华人民共和国文化部
  中国海洋石油总公司
  中国人民解放军总装备部
  信息产业部电子第五研究所
  中央电视台中视电视购物有限公司
  中信集团
  中国全聚德(集团)股份有限公司
 
           
 如何强化客户管理来提高销售和利润
 电话销售中五个神秘数字
 电话营销团队起死回生术
 如何制定电话营销工作计划
 电话营销中客户心理的分析
 市场需求变化中CRM如何应对
 成功电话营销员培训
 提升你在电话中的感染力 
首  页  
公司简介 产品中心 公司新闻 解决方案 下载中心 典型客户 合作代理 招贤纳士 服务论坛
  联系我们
 
     Copyright 2007 GCT All rights reserved. 版权所有 北京金创时代科技开发中心 京ICP备05067025号