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一、办公精灵3000系统结构(点击放大)

办公精灵系统结构图,点击放大

二、办公精灵3000主要功能说明

  • 客户资料管理
    客户基本资料管理;与此客户相关的基本活动和活动历史(通话记录、聊天记录等)。 集中管理客户资料,建立持久一致的客户服务和管理体系,把零乱的客户资料转变为稳定有效的资源。功能强大的自定义字段功能和组合查询、模糊查询等功能大大加强了系统的灵性。对于企业来说,这块功能可以用来管理企业的客户资源。
  • 客户预约管理
    强大的客户预约功能确保与客户之间的紧密联系。使用本系统让成千上万的客户预约不再力不从心,而是游刃有余和胸有成竹。
  • 支持电话营销
    功能强大的客户不重复导入、分配、电话拜访、再次预约联系有力的支持主动电话营销。
  • 电脑拨号(功能可选)
    功能强大的电脑拨号功能有力的支持主动电话营销,极大提高坐席拨打电话的效率。
  • 来电弹出功能(功能可选)
    客户来电时电脑自动弹出来电号码及客户资料以便做到来电详细信息未接先知,自动弹出历史通话记录方便通话,同时提供界面记录通话内容。
  • 电话录音管理 (功能可选)
    提供全程的呼入呼出自动电话录音功能,并可以方便的听取和保存相关录音。该功能为那些对电话录音有特殊用途的企业提供了强有力支持。如110、120、银行等行业电话均需要有效录音 CTI呼叫中心与CRM客户关系管理无缝整合,实现电话通讯和电脑信息管理一体化。
  • 话务统计 (功能可选)
    针对不同的操作人员、时间段、呼叫类型、通话时长、电话量分析统计从而得到关键有效数据以支持企业决策。
三、办公精灵3000应用范围
    办公精灵3000特别适合企业的业务部门、服务部门使用,如企业客户资料管理、企业销售团队管理、企业客户服务、主动电话营销等。当然办公精灵3000还十分适合用作中小企业或行政机关的办公平台。

办公精灵企业版产品列表>>      试用版下载:办公精灵3000软件v5.0(点击下载)

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